Большая часть обращений связана с загрузкой лесотаксационных описаний, заполнением отраслевых документов, работой с интерфейсом системы
Служба технической поддержки системы работает с августа 2023 года. За это время специалисты помогли лесопользователям и региональным лесным ведомствам более 5,4 тыс. раз.
Как рассказал начальник Управления развития информационных систем и государственного лесного реестра Рослесхоза Пётр Микка, как правило, обращения в основном касаются переноса информации о количественных и качественных характеристиках леса. Этот набор данных позволит субъектам оказывать лесные госуслуги во ФГИС ЛК. Сейчас такая возможность есть у 4 регионов страны – Архангельская, Липецкая, Ульяновская области и Республика Татарстан. Эти субъекты практически в полном объеме загрузили лесотаксационное описание.
«Лесопользователи и региональные лесные ведомства обращаясь в техническую поддержку ФГИС ЛК могут не только ознакомиться с информацией о системе, но и получить подробные разъяснения по своему обращению. Важно отметить, что взаимодействие заявителя и техподдержки проводится в режиме диалога. Таким образом, лесопользователь может получить комплексный ответ и при необходимости задать дополнительные уточняющие вопросы», — отметил Пётр Микка.
